Blijf op de hoogte en schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief en wij zorgen er voor dat je niks mist.
Wij helpen je graag!
Support
Wij vinden het belangrijk dat iedereen die met onze software werkt tevreden is. Dit betekent dat als je een vraag hebt je deze graag zo snel mogelijk beantwoord wil hebben. Daarom zijn onze experts dagelijks bezig om het klantportaal uit te breiden en te voorzien van de meest actuele informatie die je nodig hebt. Het klantportaal is 24/7 bereikbaar.
Kom je er niet uit? Dan kun je een ticket indienen op het klantportaal. In het portaal lees je hier alles over!
Daarnaast is onze supportafdeling telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13.00 uur en 16.30 uur.
Meest gestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen over de verschillende manieren om onze supportafdeling te bereiken.
Op het klantportaal vind je wel al handleidingen en algemene informatie. Wij zijn druk bezig met het team om ervoor te zorgen dat ook Portabase gebruikers een ticket kunnen aanmaken via het klantportaal
Omdat onze software erg uitgebreid is en veel vragen klant specifiek zijn, kan het voorkomen dat onze supporthelden niet meteen voor jou een antwoord hebben, maar dit even moeten uitzoeken. Het is dan handig als zij in een ticket zoveel mogelijk informatie hebben (eventueel aangevuld met screenshots) die van toepassing is op jouw vraag. Zij kunnen dan snel alle vragen beantwoorden.
Als je al eens telefonisch contact hebt gehad met één van onze supportmedewerkers dan is jouw mailadres bekend en hoef je alleen nog maar een wachtwoord aan te vragen.
